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6 Razones de peso para utilizar las notificaciones móviles

Posted by Alejandro Durán on 2/14/14 10:38 AM


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El marketing móvil desempeña hoy un papel crucial, incluso dominante, en las estrategias de participación del consumidor, y es especialmente importante en las primeras etapas del ciclo de vida del cliente.

Los dispositivos móviles representan el 65% de todas las interacciones de medios digitales, e incluso si los consumidores interactúan con una marca a través del PC de escritorio, es probable que también participen a través de un dispositivo móvil, por lo que es imperativo que su experiencia sea integrada y fluida en todos los puntos de contacto.

Los siguientes son 6 factores fundamentales que ponen en evidencia las ventajas de implementar una estrategia de notificaciones móviles exitosa: 

  1. Aumento en el uso de aplicaciones móviles

Un usuario móvil promedio tiene hasta 119 aplicaciones en su teléfono y él o ella interactúa con más de 93 sitios web diariamente (Fuente Apple - WWDC).

En un espacio tan competitivo, es fácil entender por qué se olvidan o eliminan tantas aplicaciones. Las notificaciones móviles mitigan este problema al permitir que los propietarios de la aplicación brinden información relevante, ofertas y noticias a los usuarios, sin que éstos deban participar activamente.

De acuerdo con Crazy Egg, los marketeros que usaron notificaciones móviles para interactuar con sus usuarios vieron un aumento de 15 veces en el uso de la aplicación.

  1. Mayores tasas de conversión

La ventaja más importante de las notificaciones móviles, para la mayoría de los especialistas en marketing, es su capacidad de generar conversiones.

La razón del éxito es que se pueden personalizar en función de los comportamientos individuales de los usuarios y se pueden desencadenar mediante acciones específicas.

Las notificaciones móviles pueden aumentar drásticamente las tasas de conversión y, según Crazy Egg, estos índices llegan incluso más lejos (del 2-3% al 6%) cuando las notificaciones son personalizadas.

  1. Actualizaciones inmediatas

 Las notificaciones móviles son bastante rápidas de implementar. El usuario las recibe segundos después de que un editor ha pulsado ‘enviar’ o se ha disparado un activador.

A diferencia del email, atraen atención inmediata y se pueden consumir en un instante. Y, al igual que aquél, ofrecen la posibilidad de vincular instantáneamente a los usuarios con una aplicación o sitio.

Si tiene, por ejemplo, un evento de comercio electrónico en línea que finaliza hoy y desea realizar un esfuerzo de última hora para impulsar la participación del cliente, las notificaciones móviles son una opción mucho más inmediata, y, dada la adicción colectiva de nuestros tiempos a los dispositivos móviles, todo garantiza que sus clientes no se perderán el evento.

  1. Envío instantáneo de actualizaciones críticas

 Las notificaciones móviles son ideales para las promociones en tiempo real, pero también son muy eficaces cuando se debe notificar a los usuarios sobre una situación crítica, como el acceso no autorizado a una cuenta.

Por ejemplo, cada vez que usted u otra persona inicia sesión en su cuenta de Google, su dispositivo móvil (si está registrado) recibe una notificación automática, alertándole del acceso a la cuenta desde un dispositivo nuevo en particular.

  1. Baja barrera de entrada

Una de las mayores ventajas de las notificaciones móviles es su capacidad para volver a interactuar con los usuarios sin forzarlos a entregar información personal adicional.

El usuario ha proporcionado esa información a través del registro, por lo que las marcas (a menudo, no siempre) pueden prescindir del inicio de sesión del usuario o de que recuerden su nombre de usuario y contraseña para interactuar con ellos.

En el email marketing, se solicita al usuario que ingrese algunos datos personales (como correo electrónico, nombre, número de teléfono u otro) para poder establecer comunicación.

En las notificaciones móviles, se trata de una simple acción del tipo SÍ/NO: Permitir o Bloquear. Esto reduce la barrera de entrada y también aumenta la comodidad del usuario porque no ha tenido que compartir información personal. 

  1. Optimización rápida

Las notificaciones móviles son mínimas en cuanto a diseño. En términos generales, constan de alrededor de 110 caracteres, una imagen y un hipervínculo. Esta brevedad es un regalo porque limita el número de variables, lo que permite a los especialistas en marketing probar y optimizar sus comunicaciones de forma rápida y fácil.

Comparado con medios más complejos como el email, puede implementar rápidamente versiones experimentales y obtener datos claros que lo ayudarán a mejorar su contenido, enviar a tiempo y con la debida frecuencia. 

¿Aún no utiliza notificaciones móviles?

No espere más. Si cuenta con una aplicación desarrollada para dispositivos móviles, desde hoy, gracias a MasterBase®, podrá enviar notificaciones tanto a teléfonos Apple/iOS como Android, a todos los clientes que tengan la aplicación instalada en sus dispositivos.

Así es, ya hemos lanzado nuestra nueva funcionalidad de notificaciones móviles.

¿Cómo operan las notificaciones móviles de MasterBase®?

Las aplicaciones móviles de nuestros clientes iOS/Android son ingresadas en la plataforma.

Desde un archivo CSV se carga:

  • un listado de deviceToken (identificador de dispositivos que tengan instalada una 
cierta aplicación iOS o Android), y 

  • los mensajes para cada uno de ellos 
 

Luego, ya es posible realizar los envíos únicos correspondientes. 

Contáctese con su ejecutivo comercial y comience a desarrollar comunicaciones altamente relevantes, directas y efectivas, con la ayuda de MasterBase®.

Todo lo que necesita saber de notificaciones push móviles

 

Tags: MasterBase, Base de Datos, Inteligencia Artificial, Conductuales, Machine Learning, 2018, Notificaciones Push, Actuar