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5 formas de hacer crecer su lista de contactos. Parte 1 de 5.

Posted by Alejandro Durán on 2/14/14 5:35 PM


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Los clientes nuevos son el alma de prácticamente toda empresa. Sin ellos, las marcas se verían obligadas a incrementar sus ingresos únicamente a partir de ventas a sus clientes actuales, tarea que resulta muy ardua.

Por lo general, el primer paso para convertir a un consumidor en cliente es convencerlo de que acepte recibir comunicaciones de su empresa. Esta vía constituye, además, una oportunidad para mantenerlo interactuando después de que ha efectuado una compra; en otras palabras, lograr su lealtad y recordación de marca.

Si sus clientes son también empresas (B2B), es natural que piense que necesita encontrar nuevas compañías a las que vender, pero lo realmente importante es dar con nuevas personas que estén abiertas a escuchar acerca de su empresa, sea que efectivamente se desempeñen en compañías que no son clientes o que se trate de nuevos contactos dentro de organizaciones conocidas; ambas fórmulas son vitales para el crecimiento.

De manera análoga, si sus clientes son personas (B2C), necesitará sumar contactos tanto de segmentos de mercado existentes, como de públicos adyacentes.

Hay muchas formas de crecer. Creemos que la única gran limitación para ampliar su lista de contactos es la creatividad de sus estrategias de marketing; sin embargo, hay cuando menos cinco grandes fuentes de nuevos contactos, que exponemos en éste y en artículos complementarios por venir: 

  1. Sitio Web
  2. Ubicación
  3. Redes Sociales
  4. A través de socios y terceros
  5. Otros

 (cada negocio es diverso y único; identifique en su caso los conceptos que mejor apliquen al suyo).

  1. En su Sitio Web

          a) Haga fácil la suscripción en su página de inicio.
             
              Facilitar una suscripción rápida y directa en el sitio web es una forma                      fabulosa de capturar nuevos nombres para su base de datos.
         
              También puede ofrecer opciones adicionales que dirijan a los visitantes a              formularios específicos, que deban completar antes de, por ejemplo,                      descargar un contenido. 

           b) Considere utilizar ventanas emergentes (Pop-Ups / Pop-Overs).

              La ventana emergente, una técnica utilizada generalmente en la página de            inicio, es un recuadro que cubre la pantalla (pop-over) o parte de ella (pop-            up), mostrando un contenido temporal. Hasta que el usuario no ejecute                  una acción en esa ventana (pinchar un enlace, enviar un formulario de                  captura de datos o cerrarla) la vista de inicio no funcionará.

              Cuándo y cómo surjan estos mensajes emergentes, dependerá de las                    reglas comerciales que configure. Debido a que interrumpe la experiencia              del usuario, es una estrategia no siempre bien aceptada.

           c) Cree una landing page general.

               Además de una suscripción fácil y directa en su página de inicio (a),                            también querrá crear una página en la que “aterricen” todos los contactos                  derivados de sus redes sociales, las firmas de email y las ofertas                          generales de la empresa o publicidades.

                Debería ser un minisitio en su web, que tenga su propia URL, en el que                      incluya una opción de participación en un proyecto o campaña.

           d) Cree una landing page específica a cada oferta de alto valor.

                No necesariamente requerirá de un formulario específico para cada                             producto o servicio; pero sí es muy aconsejable crear una landing page                       por cada oferta y contenido de alto valor.

                De tal modo, podrá hacer un seguimiento al desempeño web en ese                          minisitio en particular y saber, por ejemplo, cuántas visitas registra esa                        página y contrastarlo con los formularios de la web completados por los                      usuarios.

                A continuación, puede establecer la relación entre esos dos indicadores, a                  objeto de ajustar el procedimiento para mejorar progresivamente. Este                        enfoque también le permitirá informarse sobre el consumo de contenido.

            e) Aproveche sus webinars para enriquecer su lista de contactos

                Los webinars (o seminarios web o webinarios) son eventos en línea,                          utilizados principalmente por los marketeros B2B para educar y nutrir a                      sus contactos existentes, y para vender a nuevos clientes.

                Muchos de los mismos procesos que utiliza para eventos en persona se                    pueden usar para seminarios web.

                Cree un cuidado proceso de promoción que le permita publicitar sus                            webinars no sólo en su sitio web sino además en otros sitios, para                              aumentar la visibilidad de su evento.

             f) Difunda un caso de éxito

                 A todos nos gusta leer cómo otras empresas o individuos cambiaron o                      mejoraron utilizando un determinado producto, servicio, proceso o nuevo                    enfoque.

                Estos artículos son ideales para difundir en otras páginas web. Asegúrese                  de tener un enlace a una landing page de su sitio incrustado en el artículo                  o PDF.

 En nuestro newsletter de marzo revisaremos otras formas de hacer crecer su lista de contactos

 

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Tags: MasterBase, Base de Datos, Inteligencia Artificial, Conductuales, Machine Learning, 2018, Notificaciones Push, Obtener

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