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5 formas de hacer crecer su lista de contactos. (Parte 2 de 5)

Posted by Alejandro Durán on 3/14/14 12:42 PM


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Como señalamos en el artículo de febrero, los clientes nuevos son el alma de prácticamente toda empresa y debemos capturar sus datos antes, durante e incluso después de haber pasado por nuestra empresa.

Adicionalmente, señalamos que hay muchas formas de hacer crecer la base de contactos y mencionamos 5

1.    Sitio Web

2.    Ubicación

3.    Redes Sociales

4.    A través de socios y terceros

5.    Otros

De ellas desarrollamos el punto 1. Ahora es el turno de Ubicación.

Los sitios de encuentro físico son una fantástica oportunidad para generar una base de contactos, sólo se debe hacer lo correcto y dar espacio a la tecnología actual para que haga de ese acopio de datos un proceso automatizado que no demande gran tiempo ni recursos humanos.

a) Aprovechar los eventos

Los eventos son tal vez la mejor instancia para ello. En opinión de la mayoría de los marketeros de B2B, las ferias, conferencias y seminarios han sido durante mucho tiempo una táctica de marketing fundamental. Para la gente de marketing B2C, por su parte, los eventos especiales en la tienda, los desfiles y shows son muy propicios para nutrir su base de datos.

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En ferias y conferencias más grandes, la propia empresa productora de eventos puede proporcionarle la tecnología que le permita escanear las credenciales de los asistentes.

El uso de aplicaciones especiales para tabletas para opt-ins, como la aplicación para iPad, le permitirá definir los campos de datos específicos que desea capturar de cada visitante. Después del evento, todos los registros de visitantes (incluidos los campos de datos personalizados) pueden cargarse en su base de datos.

Eventbrite es una plataforma para crear, gestionar y hacer crecer sus eventos. Brinda acceso instantáneo a datos de ventas y acreditaciones, y gestiona y promociona sus eventos de manera sostenida, desde cualquier dispositivo. Proporciona, además, un rápido escaneo de entradas desde cualquier dispositivo y que pueda mantener contentos a los asistentes para que vuelvan a futuros eventos. Masterbase® posee una integración vía Zapier a Eventbrite.

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b) Aproveche los códigos QR donde tenga sentido hacerlo

Los códigos QR son otra buena manera de capturar nombres adicionales para su base de datos; puede imprimirlos en casi cualquier cosa, aunque eso no significa que deba hacerlo.

En su lugar, considere agregar códigos QR a los letreros en su tienda o en el stand de su feria comercial, así como en material impreso de garantía, hojas de especificaciones, empaque de productos y artículos promocionales.

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Cualquier usuario de teléfono inteligente puede escanear el código QR y ser dirigido a un formulario de suscripción.

El código QR puede vincular a su página de aceptación general o a una de sus páginas de suscripción de mayor valor.

Si está vendiendo productos de consumo, también puede usar los códigos QR en la documentación de instalación o configuración que suministra con los productos, para dirigir a los nuevos compradores a una página de suscripción voluntaria y registro de producto.  

c) Pregunte por las direcciones de email al momento de pagar

Los quioscos de autoservicio de hoy son totalmente personalizables, por lo que puede agregar fácilmente una opción en la que los compradores agreguen su dirección de correo electrónico para recibir ofertas especiales y avisos de venta.

Si no tiene sistema de autopago, instruya a su personal para que solicite direcciones de correo electrónico. Incluso puede lanzar un concurso entre el equipo y premiar a quien obtenga la mayor cantidad de suscripciones.

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Una estrategia relacionada es dar a los consumidores la opción de recibir el comprobante de compra por email.

d) Use promotores / impulsores / azafatas para capturar datos de visitas en la tienda

Si tiene un local de venta, considere ir más allá de la captura de direcciones de correo en el punto de compra e invite a los compradores en tienda a suscribirse a su programa de envíos por email.

Simplemente proporcione un iPad u otra tablet a sus empleados y use una aplicación que registre a los visitantes mientras navegan o cuando salen.

e) Promueva los mensajes de texto para registrarse

Las estrategias de suscripción de SMS pueden ser muy efectivas para impulsar el crecimiento de la lista. Más aun en estos días en que casi todos poseen un Smartphone.

Por ejemplo, se podría anunciar algo como: "TEXTO DE INSCRIPCIÓN al 12345 para recibir nuestras últimas ofertas", en carteles en sus tiendas.

Luego puede continuar comercializando a estos nuevos contactos a través de SMS o puede enviar un texto con un enlace a una landing page para capturar su dirección de correo electrónico.

No se sorprenda si algunos prefieren las comunicaciones por SMS en lugar del email.

f) Ofrezca su conexión Wi-Fi gratuita por email

Si tiene una ubicación física, considere ofrecer una conexión Wi-Fi gratuita. Puede hacerla de libre acceso o por medio de una contraseña incluida en el recibo de compra. Como parte del proceso de registro, puede incorporar una opción de suscripción.

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En nuestro newsletter de abril revisaremos la forma de hacer crecer su lista de contactos a través de las redes sociales. 

 

5 formas para ARMAR su lista de contactos

Tags: Base de Datos, 2018, Obtener