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5 aspectos de su email marketing a los que aplicar Pruebas A/B

Posted by Alejandro Durán on 3/15/18 10:14 AM


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Este artículo tiene como misión enseñarle 5 elementos de sus piezas comunicacionales que es posible, y muy útil, evaluar mediante pruebas A/B.

¿Aún sin realizar pruebas A/B?

Aplicar pruebas A/B es vital para aumentar su tasa de clics y disminuir su tasa de deserción en suscripciones. Es el más fácil y confiable de los métodos para evaluar el diseño y contenido de sus mensajes, así como las tácticas de envío, para detectar qué genera mejores resultados.

En términos sencillos, se trata de someter a prueba dos versiones distintas de una misma comunicación, enviar cada una a una pequeña porción de su lista de contactos (idealmente, 10% y 10%) y esperar a ver cuál fue mejor recibida, para ser finalmente enviada al resto de los contactos de su lista (80%).

Es lo que hace, en forma automática, la funcionalidad Pruebas A/B de MasterBase®.

Objetivo: determinar qué elementos de un mensaje se debe cambiar para obtener mejores resultados.

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1.    Remitente (nombre y dirección)

Pruebe a usar dos remitentes distintos: quién y desde dónde envía los mensajes. Recomendamos que en materia de remitentes sea consistente en todos sus envíos. De modo que tome nota de cómo el nombre y la dirección de correo electrónico de quien figura como enviador afectan sus métricas de apertura, para que en adelante utilice el que mejores resultados le dé.

2.    Asunto

El asunto del mensaje es de gran importancia y puede determinar su apertura o que sea desechado. Con una prueba A / B en que cambie el asunto comprobará esto. Intente con:

·     Personalizar el asunto en una de las dos versiones

·     Usar dos distintas extensiones en el texto de una y otra

·     Incluir en una de ellas un llamado a la acción y en la otra no

·     Utilizar distintas palabras y distinto estilo de lenguaje en cada uno

3. Diseño

Siempre es recomendable disponer de una plantilla para sus mensajes regulares. Puede mantenerla como versión A y crear otra ligeramente diferente que utilizará como versión B.

El aspecto de su mensaje puede hacer la diferencia, así que pruebe a modificar en la versión B ciertos elementos del diseño de la versión original, para ver si esto afecta su tasa de clics o de cancelación de suscripciones. Algunos elementos de diseño que puede alternar son:

·     Negrita v/s fuente regular

·     Uso de mayúsculas

·     Tamaño y color de fuente

·     Colores de fondo

·     Imágenes

·     HTML v/s mensajes de texto sin formato

 4. Contenido

El contenido de sus envíos es una gran instancia para probar una variedad de cosas. Y nada mejor que las pruebas A/B para saber cómo es recibido por su audiencia tal o cual contenido.

·     Titular: Es lo primero que alguien ve cuando abre un mensaje. Si bien debe ser consistente con el asunto, no deje de probar con él. Una posibilidad sería convertirlo en un enlace.

·     Diagramación: experimente cambiando la ubicación del contenido. Pero, atención: siempre debe poner lo más importante al comienzo del mensaje.

·     Llamada a la acción: pruebe con diversos llamados a la acción en sus dos versiones del mensaje, para determinar cómo inciden en la conversión o la tasa de clics. El llamado a la acción debe estar estrechamente alineado al asunto.

·     Tipo de contenido: cada mensaje que envíe debe tener un objetivo para que pueda medir qué funcionó y qué no. Dé al contenido diferentes enfoques y evalúe.

·     Enlaces a redes sociales: Ubique los íconos de redes sociales en la parte superior del mensaje en una versión, y en la otra, sitúelos al pie. Ponga luego atención a en qué lugar recibieron más clics.

·     Cantidad de enlaces: si sus envíos obtienen un buen porcentaje de clics, intente aumentar la cantidad de enlaces en una de las dos versiones. Siempre incluya un enlace en el primer o segundo párrafo del cuerpo del mensaje.

·     Extensión del mensaje: pruebe diferentes longitudes del texto para determinar cuánto contenido o información recibe mejor su audiencia. Si observa que los destinatarios hacen clic sólo en el primer enlace, es señal de que debe abreviar sus comunicaciones.

5. Momento y frecuencia de envío

Es el aspecto más sencillo de probar. No es necesario cambiar nada en el mensaje mismo, sino sólo en los días y horarios de envío.

Siempre puede ayudarse encuestando a los destinatarios en torno a cuándo y a qué hora prefieren recibir comunicaciones de su empresa. Pero en materia de pruebas A/B los dos principales factores que puede evaluar con el envío del mismo contenido y con el mismo diseño, asunto y remitente, son el día de la semana y el horario en que lo envía.

Otro elemento posible de probar con esta funcionalidad es la cantidad de envíos que están dispuestos a recibir sus contactos dentro de un plazo de una semana o de un mes. Es decir, la frecuencia. Según diversos estudios, aumentar o disminuir la frecuencia con que comunica, incide significativamente en las tasas de clics y de cancelación de de cancelación de suscripciones.


 Cómo desarrollar pruebas A/B efectivas para su marketing y cómo mejorarlas con MasterBase

Tags: 2018, Actuar

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