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4 tendencias de email marketing para prepararnos para el 2016

Posted by Andrea Ossa

12/15/15 5:15 PM

El tiempo pasa volando, y en un abrir y cerrar de ojos se nos acaba el 2015.

Este vertiginoso fin de año viene inevitablemente cargado de nuevos desafíos, proyectos y objetivos que cumplir durante el 2016. Pero, ¿cómo saber si nuestra apuesta va por el camino correcto?

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La industria del marketing digital es compleja y muy cambiante. Pero, a la vez, resulta muy emocionante para quienes están siempre atentos a las últimas tendencias.

Cada año, las empresas exploran nuevas formas de entender a sus consumidores para comunicarse con ellos de manera más asertiva. Y el dinámico mercado digital dicta una serie de cambios que, una vez adoptados, otorgan una indudable ventaja sobre la competencia.

En este artículo le contamos cuáles son las tendencias que se espera para el 2016 en email marketing, para que pueda adoptarlas a tiempo y saque el máximo provecho a su estrategia.

4 tendencias que usted necesita poner en práctica AHORA

Entonces, ¿qué podemos esperar para terminar con un 2015 “redondo” y prepararnos para el nuevo año?

Si bien algunas de las ideas que proponemos a continuación no son nuevas, prevemos que crecerán en popularidad durante el 2016.

1. Uso de “lightbox”, valioso recurso para alimentar su lista de contactos

¿Ha notado cómo muchos sitios web optan por interrumpir su lectura o experiencia de compra con un pop-up? Para muchos puede resultar una molestia.

Sin embargo, se ha comprobado que el uso de estas ventanas emergentes (también conocidas como lightbox cuando se oscurece el resto de la pantalla) puede acelerar el crecimiento de su lista de contactos de 5 a 10 veces en relación con una suscripción tradicional. Sólo necesita saber cómo y cuándo utilizarlo.

A continuación, un ejemplo de lightbox:

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Es probable que el enlace para suscribirse a su newsletter esté escondido en algún lugar del pie de su sitio web. Con este método, los usuarios interesados deben hacer un esfuerzo adicional por “buscar” dónde inscribirse.

Sugerimos guiar a las visitas con un “llamado a la acción”, un banner estratégicamente ubicado o, mejor aun, con un lightbox que les ayude a encontrar más rápido lo que están buscando.

Pero, ¿cómo hacer para que esta ventana emergente no interrumpa lo que estoy haciendo en el sitio?

Hay dos buenas opciones para activar un lightbox en su sitio web sin que se vuelva una incomodidad para los usuarios:

  1. El método más popular es lanzar el pop-up cuando el usuario se mueve con el cursor fuera del sitio y hacia la barra del navegador. A esto se le llama "Exit overlay" (superposición de salida).

    La ventaja es que el usuario no es interrumpido en la mitad de su visita, ya que se espera a que efectivamente haya terminado de navegar en su sitio. El problema es que esta modalidad no funciona en móviles, pues estos dispositivos no tienen cursor.
  2. El otro método es que el pop-up aparezca una vez que el usuario quiere entrar a una noticia o contenido específico. Se interrumpe la navegación del usuario que quiere seguir revisando más contenido, por lo que ingresará sus datos sin problemas, para continuar navegando.

    Hoy existen excelentes herramientas, como Leadin o Wisepops, que le permitirán crear pop-ups con diseños y configuración personalizados, obtener estadísticas de sus visitas y clasificarlas por fuente, frecuencia, navegador o dispositivo.

2. Pensar en el diseño móvil primero

La creciente expansión del mundo móvil es una clara tendencia en el marketing digital, pero más aun en el email marketing.

Un estudio reciente de MovableInk demostró que en Estados Unidos el 66% de los mensajes son abiertos en dispositivos móviles.

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El uso del móvil no es lo único que se incrementa; también ha crecido el tamaño de la pantalla, como respuesta a las necesidades de los consumidores de juegos y videos. Pues bien, esto también debe verse reflejado en el diseño de sus campañas vía email.

Hoy es fácil saber en qué tipo de dispositivos abren los mensajes sus contactos. Pensando en esto, usted puede crear campañas responsivas, es decir, que se ajusten a esos formatos.

Pero hay más. No sólo es necesario que el diseño sea amigable para móviles, también debe serlo el contenido. Sobre este tema, la gran tendencia del año entrante es el uso de preencabezados, que es el texto que se muestra justo bajo el asunto del mensaje y que en móviles resulta bastante útil. Le recomendamos leer nuestro articulo Mejore sus tasas de apertura utilizando preencabezados.

Lo principal que debemos recordar es que los usuarios quieren obtener el contenido más fácil y rápido. Por esta razón, la mejor práctica es que mensajes limpios, simples y sin exceso de texto, sean la norma. Además, si hay archivos muy grandes (imágenes, videos), es importante asegurarse de que no demoren su descarga.

3. Personalización y automatización


La cultura de la infoxicación ha empezado a generar repercusiones. Con todo el desorden que hay en Internet, los clientes se están enfocando únicamente en lo que les importa.

Por eso mismo, la personalización será un gran tópico e irá adquiriendo más y más fuerza con el tiempo.

Hacer emails mas relevantes ha pasado de ser una buena práctica a algo indispensable. Así lo muestra un estudio de eMarketer publicado por BlueHornet:

personalizacion.pngAnte la pregunta: ¿Qué información espera que las empresas utilicen para personalizar sus mensajes de correo electrónico?, se puede ver que la tendencia es usar información personal de cada consumidor; como su comportamiento de consumo, sus intereses e incluso sus datos personales.

Esto puede ser conseguido utilizando una personalización implícita, orientada por segmentación de género, edad o grupo socioeconómico y/o una personalización explicita, la cual está orientada a menudo por una automatización de emails. Una buena sinergia entre ambos tipos es importante para lograr una sólida estrategia de marketing.

Un ejemplo de segmentación implícita puede ser enviar ciertos emails a cierto grupo etario. El mismo estudio de BlueHornet reveló que entre los 18 y 24 años, los consumidores están mas interesados en emails que contengan descuentos, mientras que a los mayores de esta edad les atrae más el envío gratis en sus compras. Esta información puede ser usada para crear mejores asuntos y diseño de emails en su seguimiento.

Por otro lado, la personalización explicita, frecuentemente se utiliza para clientes actuales o recurrentes. Por ejemplo, si alguien acaba de comprar un par de zapatos de fútbol, de seguro querrá recibir en un par de semanas un correo preguntando ¿que tal la experiencia con sus nuevos zapatos? ¡Tal vez estos zapatos irían bien con nuestra nueva pelota que nos acaba de llegar!

4. Cultura del email marketing “basado en datos”


¡Hoy en día los datos lo son todo! La creación de una cultura de datos de excelencia, si bien toma un tiempo en desarrollar y implementar desde un punto de vista operacional, es un factor diferenciador para ser capaces de tomar mejores decisiones en su estrategia de email marketing.

De acuerdo con Hubspot, orientar sus campañas de email marketing a compradores tipo (buyer personas) aumenta en un 16% la tasa de clics. Establecer estos prototipos ayuda a los marketeros a llegar de forma más efectiva a sus prospectos, gracias a un contenido más pertinente y de mayor relevancia que aborde sus reales “puntos de dolor” (aquellos aspectos que más les preocupan) y desafíos.

Por ejemplo, cuando se envía un mensaje pensando en Juan, gerente de marketing de una empresa de mediano tamaño que necesita aumentar la conversión en su página web en un X%, dos cosas van a suceder:

  • Envía mensajes sólo a Juan y a personas con el mismo perfil, y no envía spam al resto de su lista de contactos
  • Es más probable que Juan considere de valor su mensaje y realmente lo lea.

Por lo tanto, establecer compradores tipo es crucial para los marketeros que buscan involucrar a clientes potenciales con contenido relevante.

El gran desafío para marketing hoy es lograr que sus estrategias comunicacionales basadas en datos, generen valor. Para eso, le recomendamos revisar el siguiente Webinar:

Email marketing “basado en datos  

 
Escrito por:

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