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4 pasos para construir emails "flamantes"

Posted by Alejandro Durán on 3/16/15 11:44 AM

En casillas saturadas de mensajes, muchos sin relevancia alguna, no es fácil destacar.

Por eso le damos 4 pasos a seguir para no sólo destacar, sino también generar las respuestas deseadas.

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¿Cuántas veces ha borrado mensajes porque no sabe de quién son o bien porque el asunto no le llama suficientemente la atención como para abrirlos, haciéndole perder un tempo valioso?

Eso mismo que les pasa a ustedes, les pasa a sus clientes, a los cuales quiere llegar con sus mensajes y generar la respuesta deseada.

Es por eso que el remitente y el asunto son fundamentales a la hora de decidir si se abre o no un mensaje.

Pero eso es sólo el primer paso de los cuatro que queremos destacar para que sus emails sean “flamantes” y alcancen la máxima efectividad.

Paso 1: Remitente y Asunto 

Las personas abren los mensajes cuando conocen y confían en quien los envía. Y son ambas cosas en su conjunto, no por separado las que determinan la apertura.

El conocer, es sinónimo de saber que existe, que ha escuchado, interactuado o bien comprado en esta empresa.

La confianza se basa más en el asunto del mensaje. ¿Es para mí? ¿Me interesa lo que me están comunicando?

Si el autor del email es muy conocido como empresa pero me envía mensajes masivos de poca relevancia para mis gustos e intereses, lo más probable es que no los lea, me desuscriba, o peor aún, los marque como spam. Es decir, que se pierda la confianza.

Aconsejamos que el autor de sus mensajes siempre sea alguien conocido por su audiencia.,ojalá sea el nombre de su empresa, y si hay un producto o una acción de marketing muy posicionada en la mente de estas personas, utilícela, de otra forma. Para sus emails, sólo use el nombre de su empresa.

Respecto al asunto, siempre incluya el mensaje clave de forma clara y simple para que sea fácil de leer y fácil de entender en fracciones de segundos.

No haga que su audiencia vaya a los detalles para poder lograr descifrar qué desea transmitir. Asegúrese que el objetivo del mensaje sea claro y conciso.

Ejemplo; Descuento en XX% sobre todos los XXXX hasta fin de mes.

Paso 2: Mensaje

El mensaje debe ser una continuación del asunto, y basado en las mismas reglas: claro, simple y fácil de entender.

Usted debe comprender que dada la saturación de sus casillas de correos, las personas leen de forma extremadamente rápida (escanean) los mensajes recibidos. Si se logra un leve interés, pueden pensar en leerlo. Entonces sube la probabilidad de generar la acción deseada.

Nuestra recomendación es tener siempre buenos títulos, una estructura ordenada del mensaje que permita un fácil escaneo, punteos para agilizar la lectura y la comprensión, jugar con las negrillas, los colores y los botones.

Los titulares ayudan a destacar lo importante y a alivianar los textos. Hay que evitar extenderse mucho. El mensaje o el cuerpo del email debe actuar como la portada de un periodico.

Titulares acompañados de bajadas que expliquen brevemente el título, y los vínculos que lleven al lector a mayor información en su sitio web.

Demuestre claramente qué hay para el lector en ese mensaje, cuál es su beneficio, esa duda se debe resolver inmediatamente al abrir el email.

Paso 3: Llamado a la Acción

El llamado a la acción no es otra cosa que lo que queremos que haga el lector con su mensaje, es la acción deseada.

Logramos que lo abriera, luego, que lo leyera, ahora queremos que genere una acción para asegurarnos de que le interesó lo que le comunicamos. Queremos saber quién hizo clic dónde.

Bajar un documento, leer más, bajar el catálogo, participar en el webinar, suscribirse al evento; son algunas de las acciones a solicitar.

Lo importante es que las expectativas que genere con el llamado a la acción sean realistas. Con esto me refiero a que se esperen acciones realistas, es decir, si está ofreciendo bajar un documento, no solicitar toneladas de información.

Solicite información que vaya a utilizar hoy, no en 1 año más. Solicite lo justo y necesario y que esté alineado a lo que usted está ofreciendo.

Gane primero la confianza de su audiencia y demuestre que el valor de su oferta merece entregar los datos solicitados. 

Paso 4: Análisis

Enviar un email perfecto es muy bueno, pero hasta que no lo hayan recibido, abierto y hecho clic en el llamado a la acción, no sabrá que tan “flamante” fue.

Por eso siempre analice las métricas de sus campañas para saber lo que está funcionando y lo que no. Con esto me refiero a que no trate de adivinar más.

El email permite minimizar la adivinanza o lo que dijo el jefe, y hacer lo que su audiencia dice qué hay que hacer.

¿Existen más pasos a incluir para hacer que sus emails sean flamantes?

Aumente el VALOR de sus Emails

Tags: Masivos

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