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4 cosas que usted debe saber de Email Marketing

Posted by Alejandro Durán on 10/20/14 5:31 PM

¿Quiere sacar el mejor provecho de esta poderosa herramienta?

Todo lo que necesita es comprar una base de emails, apretar enviar y verá un incremento en sus ventas.

GRAN ERROR. 

Para que el email marketing sea realmente efectivo existen reglas que no puede ignorar. 

Si bien ayudan a los que están empezando en email marketing, también los que están más maduros en el uso del email marketing deben de tener siempre en mente estas reglas.

1. Es necesario respetar las leyes y construir el permiso.

En la mayoría de los países la Ley Anti Spam exige que se respete el derecho de los clientes a no recibir emails no deseados. 

Ello puede garantizarse gracias a tres ámbitos de acción (que se describen en detalle aquí): opción de terminar su subscripción, contenido y comportamiento de envío.

Pero además de cumplir con la ley, lo más importante es construir desde un principio un marketing de permiso

Básicamente se trata de solicitar a su cartera de clientes un permiso expreso para enviarles información publicitaria o cualquier otro tipo de comunicación que deseemos entregar directamente en sus casillas, a través de un sistema orgánico de entrada, en la que cada usuario se suscribe a determinados comunicaciones. 

Esta práctica le va a ayudar a hacer un mejor marketing, que no dañe su imagen de marca, ni su reputación ante los ISP y que además genere mayor retención de sus clientes, permanencia en el tiempo, mayores tasas de aperturas, clics y conversión, entregando mensajes relevantes. 

2. Tome tiempo para construir una base orgánica

Usted puede generar comunicaciones informativas o promociones atractivas y relevantes para su audiencia en el tiempo y frecuencia correcta, con buenos diseños de HTML pero para realmente sobresalir en email marketing debe también tener una lista de registros sólida en su base. 

Esto significa contactos que realmente hayan aceptado recibir comunicaciones de su parte, que las comunicaciones sean para ellos y con carácter relevante.

La única forma de hacer esto es que la gente se suscriba a su lista de contactos o acepte recibir comunicaciones de su empresa. 

Y eso sucede generando un proceso de entrada coherente con la cultura de solicitar el email en todos los puntos de contacto de su empresa. 

Y esa solicitud sólo funciona si entrega algo de valor a cambio de sus datos, de modo que ambas parten se beneficien. 

Su empresa gana porque consigue capturar datos de sus prospectos o clientes, y ellos porque les entrega valor, ya sea a través de una promoción o de contenidos.

3. La gente NO lee emails, los escanea. 

¿Se ha preguntado alguna vez, cuántos emails llegan en promedio a una casilla de correos? Se estima que entre 60 y 80 emails diarios, de los cuales entre 20 y 30 son de carácter publicitario. 

Las prioridades del receptor de los mensajes son claras: leer los emails de su jefe, colegas, clientes (si se desempeña en el área comercial), en seguida los de sus familiares, amigos y luego los de empresas, siempre y cuando las conozca y confíe en ellas. 

En consecuencia, lo primero que debe preguntarse es; ¿por qué van a abrir justamente mi email en medio de este mar de emails?

Primero, por el remitente (si es que lo conoce) y a continuación por el asunto (¿Confío en esta empresa? ¿Qué hay para mí en este email?). 

Luego, si pasa esa primera barrera y logra que abran su email, debe tener presente que el tiempo es muy escaso. No dedicarán más de 5 segundos para determinar si el contenido les interesa o para hacer clic en algún lugar específico.

Es por eso que recomendamos que todos sus emails sean construidos de manera que su audiencia sea capaz, una vez abierto el email, de responder a las preguntas: ¿qué hay para mí en este email? y ¿por qué debo tomar una acción ahora? en no más de 5 segundos. 

¿Suena imposible? Pero no lo es. Y se logra.

¿Por qué? Porque cada contacto que no logra responderse esas preguntas en ese breve tiempo, necesariamente pasará al siguiente de los 60 a 80 emails diarios que debe leer, además de las reuniones a las que debe asistir, trabajos pendientes y otros temas que debe atender. 

No se engañe creyendo que todos sus emails van a ser leídos. El tiempo es escaso y hay otras prioridades. Piense siempre que usted compite contra cientos de correos que saturan la bandeja de entrada de sus contactos. 

Construya sus emails para que, al primer escaneo, obtengan respuesta a esas preguntas. Si es capaz de captar el interés de su audiencia en esa etapa, ya puede pensar que los van a leer y que harán clic en algún tema específico. 

Algunas claves para la construcción de emails que logren dicho objetivo, puede encontrar en nuestro centro de recursos: Construcción de emails. Claves para obtener lecturas.

4. Construya confianza y relaciones de largo plazo 

La confianza es el principal factor de éxito en todo orden de cosas, pero lo es aún más en Internet. 

La confianza se gana primero generando mensajes relevantes, otorgando valor a la relación y no enviando mensajes, publicidades o contenidos que no sean de interés para sus lectores. 

Si gana la confianza de su audiencia, gana su permiso y puede conseguir que destine parte de su tiempo a abrir sus emails y leerlos más que escanearlos. 

Esto le permitirá generar una relación a largo plazo, ya que ambas partes comienzan a interactuar a través del email. 

Por eso siempre debe diseñar sus emails de modo tal que motiven la interacción (hacer clic en un lugar determinado), permitiendo establecer un diálogo y, de paso, identificar qué es relevante para su audiencia.

Elabore, además, encuestas que le permitan conocer específicamente qué le gusta a sus clientes y prospectos, cuáles son sus motivaciones e intereses, para luego cumplir con esas expectativas en nuevos mensajes que generen compromiso, gracias a la relevancia y la recompensa (promociones).

 

 

¿Qué es E-mail Marketing?

Tags: Masivos

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