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3 razones por las cuales debería haber asistido al MasterBase Summit 2014

Posted by Alejandro Durán on 9/24/14 6:08 PM

El pasado jueves 28 de agosto tuvo lugar el evento más importante que ha realizado MasterBase en sus 13 años de historia: un evento exclusivo para sus clientes, llamado MasterBase Summit 2014.

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El encuentro se desarrolló en Santiago de Chile, específicamente en el Espacio Mok, para el cual se esperaba la asistencia de unas 120 personas, meta que se cumplió a cabalidad.

Empresas de destacada trayectoria en el país, tales como Falabella, Cencosud, Defontana, Turismo Cocha, BanMédica, El Mercurio, CruzBlanca, Metrogas, por nombrar solo algunas fueron testigos directos de la excelente organización y calidad de los presentadores del MasterBase Summit 2014.

El tema de este evento único fueron las tecnologías SaaS (Software as a Service) y su actual importancia en las empresas.

Para quienes no pudieron asistir, sea por razones de trabajo, o personales, o por no encontrarse en Chile, presentamos a continuación un resumen de lo más importante sucedido en el evento, para que no deje de asistir a la próxima versión.

Aquí 3 razones por las cuales debería haber asistido al MasterBase Summit 2014:

1. Gran calidad de expositores y temas desarrollados

Para poder cubrir este interesante tema, contamos con la presencia de destacados expositores nacionales e internacionales, entre los cuales estaban Eliane Iwasaki, de Return Path, de Brasil; Marcos Pueyrredon, de Vtex, Argentina; Cristián Osorio, de IntercapIT; Mauricio Arriagada, de Microsoft, y José Andrés Olea, de Orbyta, todos de Chile. Además, en representación de MasterBase, contamos con las presentaciones a cargo de José Luis Benavente, Jorge Moreno, Macarena Gatica y Alejandro Durán.

 Lo siguiente es un resumen de las presentaciones más destacadas

smm2014-img02Eliane Iwasaki es Senior Marketing Manager de Return Path, empresa líder mundial en email intelligence, con más de 14 años de experiencia en el ecosistema del correo electrónico.

Eliane aportó una buena definición de la entregabilidad, tema que nos atañe mucho en MasterBase, ya que sabemos de su importancia y lo clave que es para que el email marketing funcione.

Si no podemos entregar un mensaje a una casilla de correos, ¿de qué sirve todo el esfuerzo invertido en elaborar una buena base de datos, ofertas, y piezas gráficas?

Pudimos conocer cifras reales de entregabilidad por país y el porcentaje de mensajes que realmente llegan a la bandeja de entrada, resultando Brasil como el país que presenta la mayor desventaja, frente a los países europeos que muestran los mejores índices (59% y 80%, respectivamente).

Una gran pregunta a la que se dio respuesta es ¿Por qué se bloquean los mensajes legítimos? Pasa porque los proveedores de servicios de internet utilizan la reputación de las empresas remitentes para tomar las decisiones de filtrado. Entonces, la consideración de un mensaje como legítimo pasa por la reputación del enviador.

Y por reputación se entiende los reclamos, la limpieza de las listas de contacto, las respuestas (aperturas) de los destinatarios, la infraestructura y el prestigio de las IP.

Jose_Andres_OleaJosé Andrés Olea, socio fundador y Gerente de Operaciones de Orbyta S.A, empresa orientada al segmento corporativo del mercado de las telecomunicaciones.

José Andrés se concentró en las claves para el éxito en el Software as a Service. Realizando una analogía con un vuelo comercial, hizo evidente la importancia de la infraestructura tecnológica para que las cosas sucedan.

Señaló que para una correcta publicación de los servicios que ayudan a que todo funcione, se requiere una cadena de suministros estable en la que están involucrados diversos aspectos, tales como energía pública, secundaria, tableros, UPS, climatización, además de los mecanismos de seguridad en los controles requeridos para abastecer la infraestructura que nos permite disparar miles y miles de emails en el tiempo.

Se hizo una excelente descripción de la fibra óptica en Chile y el mundo. Por otra parte se detalló el tema IP y las tecnologías existentes y por venir: IPv4 y IPv6.

Se explicó qué son y se hizo notar su incompatibilidad futura, temas que no preocupan a MasterBase ya que no afecta hoy sus operaciones, sobre todo a nivel de infraestructura.

Macarena_GaticaMacarena Gatica es Abogada con 15 años de experiencia en diversas áreas del Derecho, tanto en Chile como en Estados Unidos, y es Jefe de Asuntos Legales de MasterBase.

En su presentación: “¿Está seguro que cumple con La ley?”, Macarena nos habló respecto a la protección de los datos personales en el email marketing.

Podemos destacar que hoy existen básicamente dos normas que regulan el email marketing: la protección de datos personales (Habeas Data) y las políticas Anti Spam.

Hoy, en el mundo, la tendencia es elevar la protección de datos a la categoría de derecho fundamental, y adquieren cada vez mayor fuerza la protección a través de organismos especializados y de competencia exclusiva, así como la aplicación de multas de cuantía importante y la prohibición de transmitir data a nivel internacional (salvo excepciones).

En Chile, si bien la Constitución asegura a todas las personas el respeto y protección a la vida privada y a la honra de las personas y su familia, la ley está obsoleta. Permite el tratamiento de datos personales, pero prohíbe tratamiento de datos sensibles. El procedimiento de reclamo es ante los tribunales de justicia, cuyo acceso es oneroso restringido.

Por último, entregó recomendaciones y dio ejemplos de buenas prácticas para no caer en spam y respetar el uso de los datos personales.

Alejandro_DuranAlejandro Durán es el responsable del marketing de MasterBase.
Su presentación “Email Marketing: retrospectiva y predicciones” tuvo como objetivo repasar la historia del marketing vía email y, a partir de esa experiencia, proyectar su desempeño en el futuro próximo.

Cuando se habla de la historia del email, se señala que, si bien tuvo un exitoso inicio desde el punto de vista de su rápida penetración y uso por parte de empresas y personas, también generó abusos (spam).

Esto llevó a que muchas empresas comprendieran que, más que tratar de evitar los filtros spam, debían trabajar mejor sus piezas de email para alcanzar la casilla de correos de su audiencia.

Por eso las recomendaciones se basan simplemente en trabajar la relevancia, al margen de las nuevas tecnologías que puedan ir apareciendo en el futuro. Y esto pasa por 3 conceptos clave: a) Segmentación b) Personalización c) Automatización.

La presentación completa está disponible aquí.

Excelentes piezas de email marketing ganaron los Email Awards 2014

Además se premió las mejores campañas de email marketing de Chile. Los ganadores y sus piezas son:

IntegraMédica fue premiada en la categoría de retención por su campaña “Integrados a tu vida”. De izquierda a derecha: Cristian Pasche, Magdalena Serrano, Francisco Negrete, Angeles Selman, Alejandro Durán.

CruzBlanca fue premiada en la categoría de retención por su campaña “Bono Running”.
De izquierda a derecha: Cristian Pasche, Cristobal Fernandez, Carla Martinez, Angeles Selman, Alejandro Durán.

Cocha ganó el premio en la categoría de adquisición con su campaña “Cyberday 2014”.
De izquierda a derecha: Cristian Pasche, Sara Badilla, Claudia Rigo-Righi, Cristobal Estebanez, Alejandro Durán.

Obtenga un resumen más detallado de las campañas y sus creadores en nuestro artículo: “Conozca las piezas de email marketing más exitosas en Chile”

2. Un afortunado cliente ganó el viaje a Las Vegas

Dado que en agosto MasterBase cumplió 13 años, quisimos reconocer a nuestros clientes, con un premio único, a través de un sorteo realizado entre los asistentes al evento. El premio: 2 pasajes a Las Vegas, con estadía, comidas y 2 entradas a un show del Cirque du Soleil.

En el sorteo, nuestro Gerente Comercial, Cristián Pasche, ofreció la tómbola a un asistente escogido al azar, para que sacara el número premiado frente a la audiencia, al final del evento, cerrando una espectacular jornada.

¿El afortunado ganador?

La tómbola dio como ganadora del exótico viaje a Las Vegas a María José Amenábar de Cencosud.

Esperamos poder celebrar muchos cumpleaños más con todos ustedes.

A continuación, algunos testimonios de los clientes que asistieron al evento:

Adriana Pardo, Universidad Andrés Bello: “Una iniciativa muy buena, excelente organización y los expositores de excelente nivel. Se nota que manejan el tema, ya que hay una diversidad de público pues no todos tenemos que saber de lo que están hablando. Tienen un vocabulario muy aterrizado al público general y entregan datos útiles”.

Manuel Riveros, Jefe E-Marketing  Corporativo, Larraín Vial: “Desde el punto de la experiencia del cliente, cumple con todas mis expectativas. Me han interesado todas las exposiciones porque han tocado todos los temas, incluso los legales. Desde todo punto de vista, este seminario ha sido excelente”. 

Cristián Sánchez, Director de  Logros Factoring: “Ha superado las expectativas. En general el evento me parece súper bueno, muy interesante y ojalá se repita”.

Cristóbal Fernández, Supervisor de Marketing de CruzBlanca: “Me gusta la iniciativa que se está generando con MasterBase y Telemática, porque el tema del email marketing, acá en Chile por lo menos, está aún en pañales, falta más conocimiento y profundización en los temas y creo que en este seminario los expositores han logrado eso”.

Cecilia Bascuñán, Gerente General de Seven English: “Lo encontré muy dinámico y me gustó que las presentaciones fuesen cortas. La verdad es que no me di ni cuenta como pasó la hora y eso quiere decir que estuvo bueno”.

Pierre Roberts, HappyShop: “Es la primera vez que vengo a un evento de esta naturaleza enfocado en el email marketing. Se nota que se hizo un gran esfuerzo, la convocatoria fue un éxito total.”

 

Tags: MasterBase ST, Masivos

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