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3 maneras de capturar datos sin molestar a los visitantes de su sitio web

Posted by Alejandro Durán on 8/22/19, 5:27 AM

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Como hemos comentado en reiteradas oportunidades, la captura de datos es crucial para cualquier negocio.

Ya sea que alguien acceda a su sitio web a través de PPC, medios pagados o formas orgánicas, las reglas del juego hacen que esa persona se identifique al inicio de la sesión o, directamente, se registre.

Sin embargo, es sorprendente ver cuántas marcas, en todas las industrias y países, no tienen una estrategia clara para capturar nuevos clientes potenciales en su sitio web. La falta de creatividad o un uso inadecuado del sitio no son per se la culpa de ello, más bien es posible atribuirlo al temor de resultar demasiado invasivos, una práctica que ya muchos marketeros prefieren evitar.

Es por esta práctica que los Pop-ups (ventanas emergentes que se activan al ingresar a un sitio) tienen hoy una muy mala reputación. Vienen en muchas formas, desde los instantáneos, la captura retrasada o un contenido objetivo. Los usuarios las toleran, siempre que sean fáciles de cerrar, y pueden ser muy efectivas cuando el visitante está bien predispuesto a su mensaje (porque es relevante).

El desafío, entonces, es saber brindar una experiencia positiva al navegante de un sitio mientras se captura sus datos, sin importunarlo. A continuación, presentamos algunos métodos que le permitirán obtener datos de quienes visitan su sitio, sin resultar demasiado agresivos:

  1. Pop-ups oportunos
    Si el pop-up abre demasiado pronto, molestará a sus visitantes, por interrumpir su experiencia en la página y probablemente no leerán su mensaje.

    Del mismo modo, si tarda demasiado, terminará perdiendo muchas conversiones posibles, ya que los usuarios pueden haber abandonado el sitio antes de que apareciera (excepto si se trata de un pop-up de salida, por supuesto).

    Por eso es que las pruebas son tan importantes. Debe descubrir cómo interactúan los visitantes con una página para establecer el momento apropiado para entregarles el valor de su contenido sin que su pop-up les moleste.

    Para quienes visitan el sitio por primera vez, que el pop-up abra a los 30 segundos de iniciada la sesión es una buena estrategia, según Econsultancy, ya que eso le da un margen de tiempo suficiente para probar su eficacia entre la audiencia.
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  2. Captura permanente de datos a través de pop-ups

    Los dispositivos de captura permanente de datos son discretos y útiles a un tiempo (para aquellos que aceptan su oferta). Este sistema permite solicitar direcciones de email, generalmente con un incentivo como un descuento. Siempre está ahí, en algún lugar del campo de visión de un cliente que navega. La ventana emergente cerrará sólo cuando el visitante ingrese sus datos.

    Lo bueno de esta técnica es su funcionamiento extendido, pues puede operar como un recordatorio de un código de descuento, para quienes acaban de suscribirse, o de lo increíble que es su marca, para quienes ya han pagado por su producto.

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  3. Pop-ups activados por intención

    Esta modalidad se utiliza cuando un cliente no se ha comprometido o ha proporcionado información hasta un punto que usted considera crítico, y es cuando se inyecta un mensaje un poco más urgente y adecuado.

    Es muy importante que muestre a sus visitantes un mensaje de venta definitivo para convencerlos de que vean y compren sus productos. Si este intento no llama su atención al principio, se irán y no tendrá la oportunidad de vender. Necesita repetir el mensaje o dar algo más atractivo para engancharlos y garantizar una compra exitosa. ¡Es una segunda oportunidad!

    Podría ser tan simple como una ventana emergente específica para quienes están por abandonar el carro de compras, o algo más sutil como pedires llenar un campo adicional, con un mensaje urgente, entre las preguntas que ya están respondiendo o en la acción en que ya están involucrados.

    Estos disparadores de intención le permiten dirigirse a las personas que están a punto de abandonar su sitio web con un fuerte llamado a la acción para convencerlos de que se queden. De hecho, las estadísticas señalan que el 35% de los visitantes perdidos pueden ser salvados mediante ofertas de intención de salida.
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    Al hacer que los pop-ups sean relevantes, oportunos y persuasivos, los visitantes del sitio web realmente querrán interactuar con su marca, en lugar de evitarla.

Nuevo llamado a la acción

Tags: Obtener

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